空調系統故障判斷的第一手資料應從視覺、聽覺、觸覺和嗅覺中獲得，然后將其綜合起來推理分析，并結合儀表作進一步測量檢查，最終準確判斷出故障點。
1、觀察
(1)看空調器降溫情況：在室內機組的進、出風口各掛一支溫度計，測量各自的風口溫度，求出溫度差，以判別制冷量是否達到使用要求。
(2)看制冷系統吸排氣壓力：結合室外溫度分析其壓力值是否正常。小型空調器的制冷設備一般不設壓力表，檢查時需另外安裝工具壓力表。分體式機組可將壓力表接在室外機組進、出口管關閉閥的旁通孔處;水冷整體空調器可將表裝在制冷系統的吸排氣管的氣門嘴上;，窗式空調器無裝表接口,可將育管封口制開，并焊接一段裝有臨時關閉閥的管路，然后再接上壓力表即可，但需要排空氣并重新充注制冷劑。因此，窗式空調器一般不用壓力表檢查法，而是用其他檢查法來估計壓力值。
(3)看壓縮機吸氣管結露情況通過觀察吸氣管結露的多少，判斷其制冷量是否正常。
(4)看故障指示燈：若空調器設有故障指示燈，則應以燈是否閃亮判斷其故障是否存在。
(5)看吸排氣管的振動情況：根據管路振動幅度，判斷機組的振動程度。
(6)看管路連接處：觀察連接處是否有油跡，以判斷管路是否有泄漏現象。
(7)看熔斷器檢測線路：看熔斷器是否燒損、測量電氣線路是否暢通。
2、聽
(1)聽用戶反映通過使用者的反映，準確快速地判斷故障點。
(2)聽空調器運行聲音是否正常，聽和毛細管或膨脹閥中制冷劑的流動聲音和換向閥切換方向時的氣流聲是否正常。
(3)聽發聲源，仔細聽空調器非正常聲音來自哪一部分，以準確判斷故障點。
(4)聽風扇的運行聲音是否正常。
3、觸摸
1)觸摸壓縮機和吸排氣管：用手觸摸制冷系統吸排氣管和壓縮機殼，以判斷制冷系統工作是否正常。
2)觸摸風扇電動機：用手觸摸風扇電動機，根據其冷熱及振動程度，以判斷風扇電動機的質量。
4、嗅
根據空調器在運行時是否有異味，以判斷是電氣故障還是機械故障。
