質量要求與社會要求
質量要求要能夠全面反映用戶明確的和隱含的需要，又能很好地滿足所有的社會要求，這些要求必須形成文字，而且可以進行具體考核。社會要求包括滿足法律、法規、規章、制度、條例所明確規定的要求，以及有關環境、杜會發展、健康、安全性等所提出的要求。隨著社會進步，質最已成為供方對社會和人類的一種責任，因此這種要求還在不斷深化和加強。
質量體系(QS)
質量體系是為實施質量管理所需的組織結構、程序、過程和資源。
體系是若干有關事物互相聯系、互相制約構成一個有機整體，強調系統性、協調性。質量體系把影響質量的技術、管理和人員等因素綜合在一起，為達到質量目標而互相配合工作。質量體系包括硬、軟件兩部分。企業在進行質量管理時，首先要根據達到質量目標的需要，準備必要的條件;其次通過設置組織機構，確定隸屬關系和職責，以理順從事各種質量活動的路徑和接口;制定從事各種質量活動的工作程序和方法;使各項質量活動能高效、協調、經濟地進行。
企業質量體系的建立，主要是為了滿足其內部質量管理的需要。對影響質量的各個環節都應全面考慮，以免影響質量體系的正常運行。企業必須按照1SO9004(即GB/19004.1 -1994),結合具體情況選擇采用的體系要索和確定采用的程度，以建立、健全一個完答的質量體系使其有效運行。
